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广东省广州市番禺区
关于我们
拥有200多年历史的威尔纳钢琴,世代相传,以其精湛的工艺技术和源源不断的创造力,成为当代最具艺术魅力的德国高档钢琴品牌。 早在19世纪,威尔纳钢琴品牌创建于德国北部城市狼堡(沃尔夫斯堡),是当时贵族—冯•巴腾斯勒本家族的居住地。1849年,蒂埃利•威尔纳在该地区的街上开设了第一间钢琴工作坊。他的钢琴作坊为贵族们定制奢华的古典钢琴,在当时,浪漫的德国名门贵族都以拥有一台威尔纳钢琴而自豪!在世界各大金色大厅、音乐厅都有威尔纳钢琴那古朴又典雅的身影。威尔纳的匠师们就像艺术家一样对每件产品精雕细琢,留下了许多传世之作,在1867年的世界贸易会中,威尔纳便凭着精湛的工艺,赢得一级荣誉奖项。 时光荏苒,岁月流金,在经历了悠久的历史变迁后,在钢琴品牌群起的今天,威尔纳钢琴仍以其不容质疑的优异性能跻身世界名琴之列。21世纪初进入中国以来,更以强大实力迅速在上海、杭州、广州等地建立钢琴工业园,抢占生产营销制高点。 让我们中国的音乐爱好者真正感受到世界名琴的魅力。 威尔纳钢琴外型设计均在欧洲最经典款式的基础上,根据东方人的审美观加以改进,使产品达到真正的完美以满足不同审美标准的消费群体。 威尔纳钢琴自诞生以来,在生产方面不断的作出各种尝试,以积累制造钢琴的经验及改善我们的技术。但在扩大生产的同时,无论我们发展什么型号、什么款式的钢琴,我们从 未忘记美好的音色及稳定的品质才是威尔纳钢琴的生命之源!因为我们明白,只有出色的音色才能演奏出完美的乐章,才能让钢琴发挥其丰富的表现力。 我们将继续完善自己,务求为人们的美好生活谱上更优美的乐章!
About Us
一、目的 确保在接到客户投诉和反馈意见后及时地向客户提呈解决方案,达到客户满意。 
二、适用范围 适用于公司处理客户投诉的管理。投诉指经销商、终端顾客由于对服务、产品质量不满意造成直接向公司的投诉。 
三、职责与权限
1 销售行政、业务员、各地区经理负责客户投诉信息的受理、传递、组 织处理,客诉处理人为发生客诉地区的地区经理及业务员。
2 品质管理部负责分析、汇总质量信息
3 营销部、生产部、财务部、品质管理部积极配合做好客户投诉工作。
4 各地经销商有协助公司处理当地客诉的责任。
四、 工作内容
1 工作流程
2 投诉电话设立 公司营销部总部设立顾客投诉电话,投诉电话统一为:020-82316166
3.投诉处理 A、满意(此投诉结束) B、不满意(继续跟踪与解决,直到客户享受到合法的权益)
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