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广东省广州市番禺区
关于我们
德国欧式贵族名琴weierna巴洛克时期,绅士而又不缺乏浪漫的德国名门贵族以拥有一台weierna古典钢琴为自豪!在经历了悠久变迁的今天,weierna钢琴已然跻身世界十大名琴之一,世界各大金色大 厅丶音乐厅都有weierna钢琴那古朴又典雅的身影。weierna进入中国以来便迅速在上海丶杭州等地都建立了钢琴生产工业园。让我们中国的音乐爱好者真正感受到世界名琴的魅力。 weierna钢琴创始于1849年,至今近200年的精湛制造工艺,产品大量采用了德国丶原装进口的优质材料及组件。weierna组建了专业的产品服务部,在中国建立了完善的售后服务体系,让 客户能够真正享受到国际级的真诚服务。 weierna钢琴外型设计均在欧洲最经典款式的基础上,根据东方人的审美观加以改进,使产品达到真正的完美以满足不同审美标准的消费群体。 weierna钢琴曲自诞生以来,在生产方面不断的作出各种尝试,以积累制造钢琴的经验及改善我们的技术。但在扩大生产的同时,无论我们发展什么型号丶什么款式的钢琴,我们从 未忘记美好的音色及稳定的品质才是威尔纳钢琴的生命之源!因为我们明白,只有出色的音色才能演奏出完美的乐章,才能让钢琴发挥其丰富的表现力。 我们将继续完善自己,务求为人们的美好生活谱上更优美的乐章!
About Us
一、目的 确保在接到客户投诉和反馈意见后及时地向客户提呈解决方案,达到客户满意。 
二、适用范围 适用于公司处理客户投诉的管理。投诉指经销商、终端顾客由于对服务、产品质量不满意造成直接向公司的投诉。 
三、职责与权限
1 销售行政、业务员、各地区经理负责客户投诉信息的受理、传递、组 织处理,客诉处理人为发生客诉地区的地区经理及业务员。
2 品质管理部负责分析、汇总质量信息
3 营销部、生产部、财务部、品质管理部积极配合做好客户投诉工作。
4 各地经销商有协助公司处理当地客诉的责任。
四、 工作内容
1 工作流程
2 投诉电话设立 公司营销部总部设立顾客投诉电话,投诉电话统一为:020-82316166
3.投诉处理 A、满意(此投诉结束) B、不满意(继续跟踪与解决,直到客户享受到合法的权益)
投诉建议
Complaint Suggestions